इस बात में कोई दो राहें नहीं है कि आजकल का दौर ऑनलाइन का दौर है। जहां लोग ऑनलाइन मिटिंग कर सकते हैं, बच्चे अपनी पढ़ाई कर सकते हैं, तो वहीं अब ऑनलाइन शॉपिंग भी की जा सकती है। पिछले दो-तीन सालों में ऑनलाइन शोपिंग (Online Shopping) ने लोगों के बीच इतनी पकड़ बना ली है कि अब लोग बाजारों के रुख कम ही करने लगे हैं। इलेक्ट्रिक सामान हो या घर का फर्नीचर, किताबें हो या कॉस्मेटिक सामान सबकुछ बस एक क्लिक में हमें बहुत कम समय में प्राप्त हो जाता है। इतना ही नहीं सामान को लाने के लिए ज्यादा जहमत भी नहीं करनी पड़ती, कंपनी के डिलीवरी बॉय खुद चलकर हमारे घर तक सामान पहुंचाकर जाते हैं। ऑनलाइन शॉपिंग के लिए आजकल कईं एप्प हैं जो हमें यह सुविधा प्रदान करते हैं। इन्हीं में से एक एप्प हैं एमेजम… जो सालों से ग्राहक की सेवा में हाजिर है।        

बिग फाइव में से एक

अमेज़न (Amazon) कंपनी अमेरिका के वाशिंगटन में स्थित एक अमेरिकी बहुराष्ट्रीय प्रौद्योगिकी कंपनी है। यह ई-कॉमर्स, क्लाउड कंप्यूटिंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता पर केंद्रित है। इसे बिग फाइव में से एक माना गया है। ये बिग फाइव अमेज़न के अलावा एप्पल, फेसबुक, गूगल, और माइक्रोसॉफ्ट है। यह प्लेटफॉर्म दुनिया का सबसे बड़ा ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस और क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म है। शुरुआत में इस कंपनी ने यूनाइटेड किंगडम और जर्मनी में पुस्तकों के ऑनलाइन खरीदारों का अधिग्रहण कर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर परिचालन शुरू किया था। वर्ष 2002 एमाज़ॉन वेब सर्विसेज की भी शुरुआत हो गई थी। 

स्थापना

अमेज़न.कॉम की स्थापना 5 जुलाई 1994 को जेफ बेजोस ने की थी। शुरुआत में बेजोस ने इसे एक ऑनलाइन बुकस्टोर के रूप में शुरू किया गया था, लेकिन बाद में वीडियो डाउनलोड, स्ट्रीमिंग, एमपी 3 डाउनलोड स्ट्रीमिंग, ऑडियोबुक डाउनलोड, सॉफ्टवेयर, वीडियो गेम, इलेक्ट्रॉनिक्स, कपड़े और फर्नीचर बेचने के लिए विस्तारित किया गया। मई 1997 में यह संगठन सार्वजनिक हुआ। इसके बाद वर्ष 1998 में कंपनी ने संगीत और वीडियो बेचना शुरू किया। यह क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर सेवाओं का दुनिया का सबसे बड़ा प्रदाता है। यह अन्य देशों को अपने कुछ उत्पादों की अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग भी देता है। लगभग 100 मिलियन लोगों के पास अमेज़न प्राइम की सदस्यता है। 

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अन्य सेवाएं

अमेज़न.कॉम में कई उत्पाद और सेवाएं उपलब्ध हैं। ये सेवाएं अमेरिका के साथ-साथ अन्य देशों में संचालित है। इन सेवाओं में अमेज़न फ्रेश, अमेज़न प्राइम, अमेज़न वेब सेवाएं, एलेक्सा, ऐप स्टोर, अमेज़न ड्राइव, फायर टीवी, वीडियो, किंडल स्टोर, संगीत, संगीत असीमित, अमेज़न डिजिटल गेम स्टोर, अमेज़न स्टूडियो और अमेज़न वायरलेस शामिल हैं।

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